Tổng quan
Platform Intake Hub là hệ thống trung tâm giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng từ nhiều kênh như email, form, chat hoặc API một cách tự động và thống nhất. Hệ thống chuẩn hoá dữ liệu về một định dạng chung, sử dụng AI để phân loại và gợi ý hướng xử lý, đồng thời tạo và quản lý task trên các công cụ quản lý công việc như Jira Software hoặc Redmine.
Mục tiêu
Tự động hoá quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu khách hàng, giúp tăng hiệu suất vận hành.
Công nghệ
Kiến trúc microservices, tích hợp AI (LLM, RAG), database quan hệ và vector, triển khai on-premise.
Số liệu cụ thể về quy mô triển khai và kết quả kinh doanh của dự án này chưa được công bố. Nếu bạn cần trao đổi chi tiết hơn về cách chúng tôi giải quyết bài toán, hãy liên hệ trực tiếp.